ऑर्डर समस्या:

1. ऑर्डर कशी रद्द करावी?

तुम्‍हाला रद्द करण्‍याची ऑर्डर किंवा आयटम अद्याप पाठवले गेले नसल्‍यास, तुम्ही support@kawaiikart.com वर आमच्या ग्राहक समर्थन टीमला लिहू शकता किंवा आम्हाला +91 9819272546 वर कॉल करू शकता. एकदा ऑर्डर पाठवली की, तुम्ही ती रद्द करू शकत नाही. . प्रीपेड ऑर्डरच्या बाबतीत, आम्ही रद्द करण्याच्या विनंतीवर रीतसर प्रक्रिया केल्यानंतर 2-8 व्यावसायिक दिवसांमध्ये तुम्हाला रक्कम परत केली जाईल.

2. मला एक पॅकेज मिळाले, परंतु ते माझे ऑर्डर नव्हते.

आपल्या ऑर्डरमध्ये मिसळल्याबद्दल आम्ही दिलगीर आहोत! कृपया आमच्या कस्टमर केअर टीमला आमच्या ग्राहक समर्थन टीमला support@kawaiikart.com वर ईमेल करा किंवा आम्हाला +91 9819272546 वर कॉल करा आणि खालील चित्रे: ऑर्डर स्लिप आणि तुम्हाला मिळालेल्या उत्पादनांचे चित्र. कृपया लक्षात घ्या की सर्व ऑर्डर समस्या शक्य तितक्या लवकर कळवल्या पाहिजेत. आम्ही तुमची ऑर्डर लवकरात लवकर पाठवू!

3. मला चुकीची वस्तू मिळाली.

जर तुम्हाला चुकीची ऑर्डर मिळाली असेल, तर आम्ही मिसळल्याबद्दल दिलगीर आहोत! कृपया आमच्या कस्टमर केअर टीमला आमच्या ग्राहक समर्थन टीमला support@kawaiikart.com वर ईमेल करा किंवा आम्हाला +91 9819272546 वर कॉल करा आणि खालील चित्रे: ऑर्डर स्लिप आणि तुम्हाला मिळालेल्या उत्पादनांचे चित्र.

4. माझ्या ऑर्डरमधील आयटम गहाळ आहे.

अरे नाही! कृपया आमच्या कस्टमर केअर टीमला support@kawaiikart.com वर आमच्या कस्टमर सपोर्ट टीमला ईमेल करा किंवा तुमचा ऑर्डर नंबर आणि गहाळ उत्पादनांच्या सूचीसह आम्हाला +919819272546 वर कॉल करा. कृपया तुम्हाला मिळालेल्या वस्तूंचा फोटो आणि तुमच्या पॅकिंग स्लिपचा फोटो समाविष्ट केल्याचे सुनिश्चित करा. आम्ही लवकरात लवकर तुमच्याकडे परत येऊ!

5. मला माझ्या ऑर्डरमध्ये तुटलेली वस्तू मिळाली आहे.

तुमची ऑर्डर तुमच्यापर्यंत परिपूर्ण स्थितीत पोहोचवण्यासाठी आम्ही सर्वतोपरी प्रयत्न करतो, परंतु अधूनमधून चुका होऊ शकतात. कृपया आमच्या ग्राहक सेवा टीमला support@kawaiikart.com वर ईमेल करा किंवा आम्हाला +91 9819272546 वर लवकरात लवकर कॉल करा जेणेकरून आम्ही तुम्हाला आणखी मदत करू शकू. कृपया तुमच्या तुटलेल्या उत्पादनाचे फोटो प्रदान करण्याचे सुनिश्चित करा जेणेकरून आम्ही तुम्हाला सर्वोत्तम मदत करू शकू!

6. चुकीचा पत्ता, चुकीचा संपर्क क्रमांक इत्यादींमुळे परत आलेल्या ऑर्डरचे काय होते?

तुमची ऑर्डर आम्हाला परत मिळाल्यास आम्ही तुम्हाला शिपिंग शुल्क वगळून रक्कम परत करू किंवा परत पाठवू ज्यामध्ये शिपिंग शुल्क लागू होईल.

वितरण:

1. शिपिंग शुल्क काय आहेत?

आमच्याकडे ₹1000 वरील सर्व प्रीपेड ऑर्डरवर विनामूल्य शिपिंग आहे.

मानक शिपिंग - 1000 पेक्षा कमी ऑर्डरवर ₹59 .

वितरणावर रोख - ₹४० COD शुल्क.

कॅश ऑन डिलिव्हरी ऑर्डरसाठी एकूण शिपिंग शुल्क असेल - 59 + 40 = ₹99

2. वितरणासाठी किती वेळ लागतो?

तुम्ही कुठे आहात यावर ते अवलंबून आहे. तुमची ऑर्डर 1-2 व्यावसायिक दिवसात पाठवली जाईल. डिलिव्हरी तपशील आणि ट्रॅकिंग लिंक तुमच्या ईमेल आणि नोंदणीकृत मोबाइल नंबरवर प्रदान केली जाईल. ऑर्डर निर्धारित वेळेत पाठविली जाईल; तथापि, वितरण आमच्या कुरिअर भागीदारांवर अवलंबून असते आणि 3-8 व्यावसायिक दिवसांमध्ये कुठेही लागू शकते. कोणत्याही शिपिंग-संबंधित प्रश्नांसाठी, तुम्ही आमच्याशी support@kawaiikart.com वर संपर्क साधू शकता किंवा आम्हाला +91 9819272546 वर कॉल करू शकता.

परतावा आणि परतावा:

1. तुम्ही परताव्यासाठी कधी पात्र नाही?

• आम्ही उत्पादन परतावा स्वीकारत नाही कारण ग्राहकाला ती वस्तू मिळाल्यानंतर ती नको असते. त्यांच्या वर्णनाशी जुळणारे आयटम या पॉलिसी अंतर्गत परत मिळण्यास किंवा परत मिळण्यास पात्र नाहीत.
• वैयक्तिकृत उत्पादने जसे की पासपोर्ट कव्हर, मोबाईल कव्हर इ. आणि तुमच्यासाठी खास बनवलेली उत्पादने परतावा मिळण्यास पात्र नाहीत.
• पर्सनल केअर उत्पादने, स्किनकेअर आणि मग/सिपर्स जेथे स्वच्छतेशी संबंधित आहे ते बदलले जाऊ शकत नाहीत.

2. तुम्ही परताव्यासाठी कधी पात्र आहात?

• ऑर्डरच्या तारखेपासून ४५ दिवसात वितरित न झालेल्या सर्व ऑर्डर स्वयंचलित परताव्यासाठी पात्र आहेत.
• पाठवल्यानंतर ग्राहकाने प्रीपेड ऑर्डर रद्द केल्यास किंवा ग्राहक ऑर्डर स्वीकारण्यासाठी उपलब्ध नसल्यास. आम्हाला उत्पादन परत मिळाल्यावर आम्ही रक्कम परत करू. कृपया लक्षात ठेवा - अंतिम परताव्याच्या रकमेतून फॉरवर्ड आणि रिव्हर्स शिपिंग शुल्क वजा केले जातील.
• ट्रांझिटमध्ये उत्पादनाचे नुकसान झाल्याचे सिद्ध झाल्यास आणि आम्ही ग्राहकाने दिलेला पुरावा स्वीकारतो, आम्ही रिटर्न पिकअप सुरू करू आणि उत्पादन न वापरलेले, छेडछाड किंवा उत्पादनाचा कोणताही टॅग चुकला की नाही याची गुणवत्ता तपासणी करू. उत्पादनाने गुणवत्ता तपासणी उत्तीर्ण केल्यावर, आम्ही 7-8 कार्य दिवसांमध्ये परतावा सुरू करू.
• जर ग्राहक कोणत्याही कारणास्तव बदलू इच्छित असल्यास किंवा बदलू इच्छित असल्यास, ग्राहकाला उत्पादन आम्हाला परत पाठवावे लागेल (कृपया लक्षात ठेवा की उत्पादन आम्हाला परत पाठवल्यास ग्राहकाकडून वितरण शुल्क आकारले जाईल).
• कृपया लक्षात ठेवा: ऑर्डर देताना परताव्याची रक्कम शिपिंग शुल्काशिवाय असेल.

3. मी माझी भेट वेगळ्या वस्तूसाठी परत करू शकतो का?

दुर्दैवाने, आमच्याकडे कोणतेही परतावा, परतावा किंवा विनिमय धोरण नाही. यामुळे होणाऱ्या कोणत्याही गैरसोयीबद्दल आम्ही दिलगीर आहोत!

तांत्रिक:

1. मी संपर्क करू शकतो असा फोन नंबर तुमच्याकडे आहे का?

तुमच्या प्रश्नांची/चिंतेची उत्तरे शोधण्यासाठी आम्ही आमच्या FAQ वर एक नजर टाकण्याची शिफारस करतो. तुम्ही जे शोधत आहात ते तुम्हाला सापडत नसल्यास किंवा तुमच्या ऑर्डरबाबत मदत हवी असल्यास, तुम्ही आमच्याशी support@kawaiikart.com वर संपर्क साधू शकता किंवा आम्हाला +91 9819272546 वर कॉल करू शकता. आपल्याला मदत करण्यात आम्हाला अधिक आनंद होईल!

2. मी तुमच्या ईमेल/वृत्तपत्रांमधून सदस्यत्व कसे रद्द करू शकतो?

आम्ही तुम्हाला पाठवलेल्या मागील ईमेलमध्ये खाली स्क्रोल करून तुम्ही आमच्या ईमेलचे सदस्यत्व रद्द करू शकता आणि सदस्यता रद्द करा निवडा. हे तुम्हाला आमच्या ईमेल सूचीमधून काढून टाकेल! तुम्ही नंतर तुमचा विचार बदलल्यास, तुम्ही आमच्या वेबसाइटवर साइन अप करून आमच्या वृत्तपत्रांची सदस्यता घेऊ शकता :)

3. मला माझ्या खात्यात साइन इन करण्यात समस्या येत आहे.

जर तुम्हाला अवैध लॉगिन क्रेडेन्शियल्स म्हणणारा संदेश प्राप्त झाला असेल, तर याचा अर्थ तुमचा ईमेल पत्ता/पासवर्ड आमच्या सिस्टमद्वारे ओळखला गेला नाही. काळजी नाही! आम्ही हे पूर्णपणे निराकरण करू शकतो! तुम्ही नोंदणीकृत असलेला तोच ईमेल पत्ता आणि पासवर्ड वापरत आहात का ते पाहण्यासाठी फक्त तपासा. तुम्हाला तुमचा पासवर्ड आठवत नसेल, तर विसरलेल्या पासवर्ड लिंकवर क्लिक करा. तरीही समस्या कायम राहिल्यास तुम्ही support@kawaiikart.com वर आमच्याशी संपर्क साधू शकता.

4. मी वेबसाइटवर आयटम कसे शोधू शकतो?

आम्हाला माहित आहे की आमच्या पृष्ठावरील सर्व कावाईनेस थोडे जबरदस्त असू शकतात, परंतु आम्ही वचन देतो की आमच्याकडे नेव्हिगेशन एक ब्रीझ बनवण्यासाठी साधने आहेत! तुम्हाला आमची उत्पादने श्रेणीनुसार ब्राउझ करण्यात स्वारस्य असल्यास, तुम्ही आमच्या KawaiiKart मुख्यपृष्ठावरून ते करू शकता, जिथे सर्व श्रेणी आधीच अस्तित्वात आहेत! येथे, तुम्हाला स्टेशनरी, दिवे, प्लशी इ.सह उत्पादन श्रेणी आढळतील. प्रत्येक उत्पादन श्रेणी आमच्याकडे सध्या सुलभ खरेदी अनुभवासाठी विशिष्ट ओळींमध्ये विभागली गेली आहे.

उत्पादने:

1. स्टॉक नसलेली उत्पादने पुन्हा कधी साठवली जातात?
अरे नाही! कोणत्याही रीस्टॉक्सबद्दल प्रथम ऐकण्यासाठी कृपया आमच्या वृत्तपत्रासाठी साइन अप करा! आम्ही सामाजिक मार्गे पुनर्संचयित तारखा देखील घोषित करतो
मीडिया खाती :)

इंस्टाग्राम: @Kawaiikartindia
फेसबुक: Kawaii कार्ट इंडिया

2. KawaiiKart कडे काही भेटवस्तू आहेत का?
प्रत्येकाला मोफत गोष्टी आवडतात! भेटवस्तू, तसेच नवीन लाँच, जाहिराती आणि रीस्टॉक संबंधित माहितीसाठी तुम्ही नेहमी आमचे सोशल मीडिया पाहू शकता.

3. मी तुमची उत्पादने कोठे खरेदी करू शकतो?
आमची उत्पादने सध्या KawaiiKart.com वर सायबर कार्टमध्ये विकली जातात.

पेमेंट, प्रोमो आणि गिफ्ट व्हाउचर:

1. पेमेंट पद्धत कोणती स्वीकारली जाते?

Kawaii Kart वर आम्ही सर्व प्रमुख क्रेडिट आणि डेबिट कार्ड, Gpay, Phonepe, नेट बँकिंग स्वीकारतो (सर्व पेमेंट सुरक्षित आणि एनक्रिप्शनद्वारे सुरक्षित आहेत आणि तुमचे कार्ड तपशील संग्रहित केले जाणार नाहीत). नमूद केलेल्या सर्व किमती INR (भारतीय रुपये) मध्ये आहेत. कृपया लक्षात घ्या की तुम्ही भारतात राहत नसल्यास तुमची बँक तुमचे खरेदी चलन रूपांतरित करू शकते.

EMI - 0% व्याजासह 4 सुलभ हप्त्यांमध्ये भरा.

कॅश ऑन डिलिव्हरी - सर्व कॅश ऑन डिलिव्हरी ऑर्डर प्रथम कॉलवर पुष्टी केल्या जातात आणि नंतर त्याच किंवा पुढील कामकाजाच्या दिवशी पाठवल्या जातात. कॉलवर पुष्टी होईपर्यंत कोणतीही ऑर्डर पाठवली जाणार नाही.

2. सवलत कोड कालबाह्य होतात का?
काही गोष्टी कायमस्वरूपी टिकतात, आमच्या सवलतीचे कोड नाहीत. सर्व सवलत कोड त्या वेळी कालबाह्यता तारखेसह येतील
ते जारी केले जातात जेणेकरुन तुम्ही त्यानुसार तुमच्या खरेदीच्या तारखेचे नियोजन करू शकता! कृपया लक्षात ठेवा की सूट कोड असू शकत नाहीत
तुमची ऑर्डर देताना आमच्या साइटवर लाइव्ह असू शकतील अशा इतर कोणत्याही ऑफरसह एकत्रित.

3. माझा प्रोमो कोड का काम करत नाही?
तुमची सूट लागू करण्यासाठी आम्ही तुमचा अचूक कोड कूपन बॉक्समध्ये कॉपी आणि पेस्ट करण्याची शिफारस करतो. लक्षात ठेवा की प्रोमो कोड एकत्र केले जाऊ शकत नाहीत किंवा ते शिपिंगसाठी लागू केले जाऊ शकत नाहीत.

4. मी माझ्या ऑर्डरवर कूपन कोड एकत्र करू शकतो का?
दुर्दैवाने, कूपन कोड एकत्र केले जाऊ शकत नाहीत किंवा एकाच ऑर्डरवर अनेक कोड लागू केले जाऊ शकत नाहीत. कूपन कोड तुमच्या ऑर्डरच्या वेळी आमच्या साइटवर थेट असू शकतील अशा कोणत्याही इतर ऑफरसह एकत्र केले जाऊ शकत नाहीत. तुम्ही तुमच्या गुडीजसाठी सर्वोत्तम डील स्नॅग करत आहात हे सुनिश्चित करण्यासाठी चेकआउट पूर्ण करण्यापूर्वी तुमच्या ऑर्डरच्या सारांशाचे नेहमी पुनरावलोकन करा!

5. मी माझ्या ऑर्डरची स्थिती कशी पाहू शकतो?
पुष्टीकरण आणि शिपिंग ईमेलसह सर्व ऑर्डर अद्यतने, ऑर्डर देण्यासाठी वापरल्या जाणार्‍या ईमेल पत्त्यावर आणि नोंदणीकृत मोबाइल नंबरवर पाठविली जातील. तुम्ही आमच्या वेबसाइटवरील माझ्या खाते विभागात देखील जाऊ शकता जिथे तुम्ही तुमच्या ऑर्डरचे सर्व तपशील पाहू शकता. :)

6. खरेदी करण्यासाठी मला खाते तयार करावे लागेल का?
आमच्या साइटवरून खरेदी करण्यासाठी खाते आवश्यक आहे! तुम्ही तुमच्या Google किंवा Facebook खात्याद्वारे फक्त लॉग इन करू शकता कारण ते ऑर्डरची स्थिती तपासणे सोपे करते आणि तुम्हाला तुमच्या संपूर्ण ऑर्डर इतिहासात प्रवेश देते. :) द्रुत चेकआउट अनुभवासाठी तुम्ही तुमची शिपिंग माहिती देखील जतन करू शकता!

7. माझ्या ऑर्डरसाठी तुम्ही माझ्याकडून दोनदा शुल्क आकारले आहे असे दिसते.
तुम्ही पहिल्यांदा तुमची ऑर्डर देण्याचा प्रयत्न केला तेव्हा तुमचे क्रेडिट कार्ड नाकारले गेले असल्यास, तुम्हाला तुमच्या खात्यामध्ये प्रलंबित व्यवहार दिसेल. घाबरू नका! आम्ही नाकारलेल्या व्यवहारांसाठी निधी हस्तगत करत नाही आणि हे शुल्क काही व्यावसायिक दिवसांमध्ये आपोआप तुमचे स्टेटमेंट बंद होईल.