Kawaii कार्टमध्ये, आम्ही ग्राहकांचे समाधान खूप गांभीर्याने घेतो. म्हणून आम्ही खात्री करतो की आमची गुणवत्ता तपासणी टीम सर्व उत्पादने पाठवण्यापूर्वी त्यांची पूर्णपणे तपासणी करते. रिटर्न्स आणि रिफंड्स बद्दल येथे काही वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न आहेत जे तुम्हाला उपयुक्त वाटतील.
तुम्हाला खराब झालेले उत्पादन मिळाले तर?
अत्यंत दुर्मिळ घटनांमध्ये जेथे तुमचा आयटम खराबपणे खराब झाला आहे, आमच्या ग्राहक समर्थन कार्यसंघाला तुमच्यासाठी बदली किंवा स्टोअर क्रेडिट सुरू करण्यासाठी आणखी पुराव्याची आवश्यकता असेल. यामध्ये फोटो, चित्रे, स्क्रीनशॉट, संपादित न केलेले अनबॉक्सिंग व्हिडिओ, उत्पादन वर्णन आणि इतर सामग्री समाविष्ट आहे जी आम्ही आयटम खराब झाल्याचे सत्यापित करण्यासाठी वापरू शकतो आणि तपासणीनंतर आम्ही परतावा सुरू करू.
तुम्ही परताव्यासाठी कधी पात्र नाही?
- आम्ही उत्पादन परतावा स्वीकारत नाही कारण ग्राहकाला ती वस्तू मिळाल्यानंतर ती नको असते. त्यांच्या वर्णनाशी जुळणारे आयटम या पॉलिसी अंतर्गत परत मिळण्यास किंवा परत मिळण्यास पात्र नाहीत
- वैयक्तिकृत उत्पादने जसे की पासपोर्ट कव्हर, मोबाईल कव्हर इ. आणि तुमच्यासाठी खास बनवलेली उत्पादने परतावा मिळण्यास पात्र नाहीत.
- पर्सनल केअर उत्पादने, स्किनकेअर आणि मग/सिपर्स जेथे स्वच्छतेशी संबंधित आहे ते बदलले जाऊ शकत नाहीत.
तुम्ही परताव्यासाठी कधी पात्र आहात?
- ऑर्डरच्या तारखेपासून ४५ दिवसात वितरित न झालेल्या सर्व ऑर्डर स्वयंचलित परताव्यासाठी पात्र आहेत.
- पाठवल्यानंतर ग्राहकाने प्रीपेड ऑर्डर रद्द केल्यास किंवा ग्राहक ऑर्डर स्वीकारण्यासाठी उपलब्ध नसल्यास. आम्हाला उत्पादन परत मिळाल्यावर आम्ही रक्कम परत करू. कृपया नोंद घ्या - अंतिम परताव्याच्या रकमेतून फॉरवर्ड आणि रिव्हर्स शिपिंग शुल्क वजा केले जाईल.
- ट्रांझिटमध्ये उत्पादनाचे नुकसान झाल्याचे सिद्ध झाल्यास आणि आम्ही ग्राहकाने दिलेला पुरावा स्वीकारतो, आम्ही रिटर्न पिकअप सुरू करू आणि उत्पादन न वापरलेले, छेडछाड किंवा उत्पादनाचा कोणताही टॅग चुकला की नाही याची गुणवत्ता तपासणी करू. उत्पादनाने गुणवत्ता तपासणी उत्तीर्ण केल्यावर, आम्ही बदली सुरू करू.
- जर ग्राहक कोणत्याही कारणास्तव बदलू इच्छित असल्यास किंवा बदलू इच्छित असल्यास, ग्राहकाला उत्पादन आम्हाला परत पाठवावे लागेल (कृपया लक्षात ठेवा की उत्पादन आम्हाला परत पाठवल्यास ग्राहकाकडून वितरण शुल्क आकारले जाईल).
- कृपया लक्षात ठेवा: ऑर्डर देताना परताव्याची रक्कम शिपिंग शुल्काशिवाय असेल.